Mise à jour : 09.09.2025 La présente politique de confidentialité (ci-après « la Politique ») a pour objet d’informer les utilisatrices du site www.marlenehauser.fr (ci-après « le Site ») sur la collecte, l’utilisation, la protection et les droits relatifs à leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation européenne sur les cookies (directive ePrivacy). 1. Responsable du traitement Le traitement des données est effectué par : Marlène HAUSER – Anima Alkēmia Micro-entrepreneure immatriculée au répertoire SIRENE sous le numéro 525295069 Siège social : 4 Chemin des Nouennes, 35770 Vern-sur-Seiche, France E-mail de contact : contact@marlenehauser.fr 2. Données collectées Les données personnelles collectées sur le Site peuvent inclure : • Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (si fourni) ; • Informations de facturation et de paiement (gérées de manière sécurisée par SumUp, Stripe ou Paypal) ; • Données liées à l’utilisation du Site : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées ; • Informations saisies dans les formulaires (contact, inscription newsletter, quiz, achat d’un produit). 3. Finalités du traitement Les données collectées sont utilisées pour : • Fournir les prestations et produits commandés (séances, accompagnements, e-books, workbooks, portails digitaux, retraites) ; • Gérer la relation commerciale (commandes, facturation, service client) ; • Envoyer des communications (newsletter, offres spéciales, actualités) si la Cliente y a consenti ; • Améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du Site (statistiques anonymisées via Google Analytics ou équivalent). 4. Base légale du traitement Le traitement est fondé sur : • L’exécution d’un contrat (commande ou réservation passée sur le Site) ; • Le consentement explicite (inscription à la newsletter, acceptation des cookies) ; • L’intérêt légitime (sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration des services). 5. Conservation des données • Les données nécessaires à la facturation sont conservées 10 ans (obligation légale). • Les données marketing (inscription newsletter) sont conservées jusqu’à désinscription. • Les données liées aux cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois. 6. Droits des utilisatrices Conformément au RGPD, chaque Cliente dispose des droits suivants : • Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées et traitées ; • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ; • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ; • Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format lisible ; • Droit d’opposition : refuser certains traitements (ex. prospection commerciale) ; • Droit de retrait du consentement : se désabonner à tout moment. Ces droits peuvent être exercés par mail à contact@marlenehauser.fr. 7. Cookies Le Site utilise des cookies afin de : • Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques) ; • Mesurer l’audience et les statistiques (cookies analytiques) ; • Personnaliser l’expérience et proposer du contenu adapté (cookies marketing, si acceptés). Gestion des cookies Lors de la première visite sur le Site, un bandeau d’information permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies. La Cliente peut à tout moment modifier ses préférences via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de son navigateur. Refuser certains cookies peut altérer l’expérience utilisateur. 8. Sécurité La Prestataire met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données (certificat SSL, outils de protection, serveurs sécurisés chez l’hébergeur o2switch). 9. Partage des données Les données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à : • Des prestataires techniques (hébergement, emailing, solutions de paiement) ; • Des autorités légales si la loi l’exige. À envisager, en option Juste un détail : si tu sais que tu utilises systématiquement Mailerlite / Mailchimp / Systeme.io / WooCommerce / etc., tu peux préciser nommément 2–3 sous-traitants (emailing, hébergement de formation) dans la section “Partage des données”. 10. Droit applicable La présente Politique est soumise au droit français et à la réglementation européenne (RGPD). En cas de litige, compétence est attribuée aux juridictions françaises compétentes, sauf dispositions légales impératives contraires.
Informations légales
Mise à jour : 17.12.2025 Conformément aux dispositions de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), il est précisé aux utilisateurs du site www.marlenehauser.fr (ci-après « le Site ») l’identité complète des intervenants dans le cadre de sa création, de sa publication et de son maintien. 1. Éditeur du site Le Site est édité par : Marlène HAUSER – Anima Alkēmia Micro-entrepreneure immatriculée au répertoire SIRENE sous le numéro 525295069 Code APE : 85.59B – autres enseignements Siège social : 4 Chemin des Nouennes, 35770 Vern-sur-Seiche, France Adresse e-mail : contact@marlenehauser.fr Directrice de la publication : Marlène Hauser TVA & micro-entreprise : TVA non applicable, article 293 B du CGI. 2. Hébergeur du site Le Site est hébergé par : o2switch Adresse : Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France o2switch – Blogo2switch Téléphone : 04 44 44 60 40 (support téléphonique, lundi–vendredi, de 9h à 18h) o2switchclubic.com 3. Propriété intellectuelle L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, vidéos, graphismes, logos, icônes, documents téléchargeables, formations, e-books, workbooks, podcasts, portails digitaux, programmes, méthodes), sauf mention contraire explicite, est la propriété exclusive de Marlène Hauser – Anima Alkēmia. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces contenus sans autorisation écrite préalable est strictement interdite (Code de la propriété intellectuelle). 4. Données personnelles Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) : • Les données collectées sur le Site (via les formulaires, commandes, inscriptions…) sont nécessaires au traitement des prestations, à la facturation et à la communication. • La responsable du traitement est Marlène Hauser – Anima Alkēmia. • La Cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données, qu’elle peut exercer à tout moment par mail à contact@marlenehauser.fr. • Les données de paiement sont sécurisées et gérées par les prestataires agréés SumUp, Stripe et Paypal. • Pour tous renseignements complémentaires, consulter également la Politique de Confidentialité mise à disposition sur le Site. 5. Responsabilité L’utilisation du Site se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur. La Prestataire ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’accès ou de l’utilisation du Site (pannes techniques, interruptions, virus, …). Les contenus et accompagnements proposés sur le Site relèvent du développement personnel, de la psychoénergétique et de l’analyse transgénérationnelle. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical et ne remplacent pas un suivi auprès d’un professionnel de santé. 6. Liens hypertextes Le site peut contenir des liens hypertextes vers d’autres sites. La Prestataire n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou fonctionnement. 7. Droit applicable Ces mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux juridictions françaises compétentes, sauf dispositions légales impératives contraires.
Mise à jour : 17.12.2025 1. Objet et champ d’application Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations, produits et services proposés par Marlène Hauser – Anima Alkēmia, micro-entrepreneure immatriculée au répertoire SIRENE sous le numéro 525295069 code APE 85.59B – autres enseignements, dont le siège social est situé 4 Chemin des Nouennes, 35770 VERN SUR SEICHE, ci-après désignée « la Prestataire ». Le site internet accessible à l’adresse www.marlenehauser.fr (ci-après « le Site ») permet la réservation, l’achat et l’accès aux prestations suivantes : • Séances individuelles psycho-corporelles et soins énergétiques (dont magnétisme) ; • Consultations en psychogénéalogie et analyse transgénérationnelle ; • Accompagnements et expériences initiatiques, en présentiel ou à distance, ainsi que des ateliers collectifs ; • Produits numériques : e-books, workbooks, portails digitaux, vidéos, podcasts et autres contenus téléchargeables ; • Retraites et événements en présentiel. Toute commande passée via le Site ou par tout autre canal validé par la Prestataire implique l’adhésion sans réserve de la cliente (ci-après « la Cliente ») aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. Les prestations sont destinées à une clientèle majeure, capable juridiquement, résidant en France ou dans tout pays francophone. 2. Prix et modalités de règlement 2.1. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), et précisés sur les pages de présentation des prestations ou produits. 2.2. Le paiement intégral est exigible au moment de la commande. Aucun soin, atelier, retraite ou produit numérique ne sera délivré sans règlement préalable validé. 2.3. Les paiements s’effectuent exclusivement en ligne par carte bancaire via les solutions sécurisées proposées (SumUp, Stripe, Paypal, WooCommerce, Systeme.io). 2.4. Pour les événements et retraites, la réservation n’est confirmée qu’après règlement complet. 2.5. Le paiement par chèque bancaire n’est pas accepté. Le paiement en espèces peut être accepté uniquement lors de certains événements en présentiel, dans les limites prévues par la loi et sur accord exprès de la Prestataire. 3. Droit de rétractation et annulation 3.1. Produits numériques (e-books, workbooks, portails digitaux, vidéos, podcasts, etc.) : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, la Cliente reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation dès l’accès au contenu digital. Aucun remboursement ne pourra être exigé après téléchargement ou accès. 3.2. Prestations présentielles ou à distance (séances, ateliers, retraites) : • Toute modification ou annulation doit être signalée par écrit (mail à contact@marlenehauser.fr). • En cas d’annulation au moins 48h avant la date prévue, un remboursement intégral ou un report sera proposé. • En cas d’annulation moins de 48h avant ou d’absence, la prestation reste due en intégralité et aucun remboursement n’est possible. 4. Responsabilité et avertissement 4.1. La Prestataire n’est ni médecin ni professionnelle de santé. Ses services relèvent du développement personnel, de la psychogénéalogie, de la psycho-énergétique et ne remplacent en aucun cas un suivi médical. 4.2. Chaque Cliente reste pleinement responsable de son état de santé, de ses choix et de son cheminement personnel. 4.3. Aucun résultat spécifique n’est garanti, les effets variant selon la sensibilité et l’implication de chacune. 4.4. La Prestataire ne saurait être tenue responsable d’éventuels dommages liés à une mauvaise utilisation des outils transmis ou à des interruptions techniques indépendantes de sa volonté (pannes, virus, coupures Internet, etc.). 5. Données personnelles 5.1. Les données collectées (nom, prénom, coordonnées, adresse e-mail, moyens de paiement) sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations et la relation commerciale. 5.2. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont jamais cédées à des tiers non autorisés. 5.3. La Cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’elle peut exercer en écrivant à contact@marlenehauser.fr. 5.4. Les transactions bancaires sont sécurisées par les prestataires de paiement (SumUp , Stripe, Paypal). 6. Propriété intellectuelle 6.1. Tous les contenus créés et diffusés par Marlène Hauser – Anima Alkēmia (textes, vidéos, visuels, e-books, workbooks, portails digitaux, podcasts, programmes, méthodes, logos, marques) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. 6.2. Toute reproduction, diffusion, vente, partage ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite. 6.3. Les produits numériques sont destinés à un usage strictement personnel et non transférable. 7. Force majeure En cas de survenance d’un événement imprévisible, irrésistible et indépendant de la volonté des parties (catastrophe naturelle, pandémie, grève générale, coupure Internet massive, etc.), l’exécution des obligations est suspendue pour la durée de l’événement. Si l’empêchement se prolonge au-delà de trois mois, chaque partie pourra résilier le contrat sans indemnité. 8. Médiation et règlement des litiges 8.1. En cas de différend, la Cliente s’engage à rechercher une solution amiable avec la Prestataire. 8.2. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, la Cliente a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande. 8.3. Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du ressort de la Prestataire, sauf dispositions légales contraires. 9. Acceptation des CGV En validant sa commande, la Cliente reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV. 10. Modification des CGV La Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par la cliente.
